Rücksendung / Rückgabe
Möchten Sie einen Artikel zurückgeben? Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir den passenden Ablauf bestätigen können.
Frist
Bitte melden Sie die Rückgabe innerhalb der in Ihrer Bestellung genannten Frist. Die Frist beginnt mit der Zustellung. Maßgeblich sind die Vertragsunterlagen und die gesetzlichen Rechte Ihres Wohnsitzlandes.
Ausnahmen
Benutzte Maschinen, montierte Geräte, Hygieneartikel, personalisierte Ware und speziell bestellte Ersatzteile können von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Wir prüfen jeden Fall vorab.
Ablauf
Senden Sie uns Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund über das SAV-Portal oder Kontaktformular. Nach unserer Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeinformationen und gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten richten sich nach dem Rückgabegrund und werden vor dem Versand bestätigt. Bei einem von uns bestätigten Mangel übernehmen wir die angemessenen Kosten.
Zustand und Erstattung
Bitte verpacken Sie die Ware sicher und vollständig. Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie über die Erstattung. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
Garantie und Defekte
Ein Defekt oder Transportschaden ist keine normale Rückgabe. Bitte melden Sie ihn sofort mit Fotos und Bestellnummer über das SAV-Portal, damit wir Reparatur, Ersatz oder eine andere Lösung koordinieren können.
Weitere Fragen? Kontakt aufnehmen.